Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Hediye Bardaklar (hediyebardaklar.com.tr). İletişim: +90 534 454 14 25

Bu metinde “biz”, “bize” ifadeleri veri sorumlusunu ifade eder. Kişisel verilerinize ilişkin tüm talepleriniz için WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

2. Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz?

2.1. Siparişiniz için zorunlu veriler

• •Ad, soyad — siparişin ve faturanın düzenlenmesi
• •Teslimat adresi — ürünün size ulaştırılması
• •Telefon numarası — tasarım onayı, kargo bildirimi, sipariş iletişimi
• •E-posta adresi — sipariş onayı ve ödeme bildirimi
• •Sipariş ve ödeme kayıtları — yasal saklama yükümlülüğü, muhasebe

2.2. Kişiselleştirme için gönderdiğiniz içerikler

Ürününüzün üzerine basılmak üzere bize ilettiğiniz fotoğraflar, isimler, tarihler, mesajlar ve tasarım tercihleri.

2.3. Otomatik toplanan veriler

Siteyi ziyaret ettiğinizde çerezler aracılığıyla IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret edilen sayfalar ve site içi hareketleriniz kaydedilir. Ayrıntı için Bölüm 6.

3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

• •Siparişin alınması, üretimi ve teslimi — sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m. 5)
• •Tasarım onayı için sizinle iletişim — sözleşmenin ifası
• •Fatura düzenlenmesi ve muhasebe kayıtları — hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
• •Talep, şikâyet ve iade süreçlerinin yönetimi — meşru menfaat / hukuki yükümlülük
• •Site güvenliği ve hata takibi — meşru menfaat
• •Pazarlama, reklam ve yeniden hedefleme — açık rızanız

Pazarlama amaçlı işlemeler yalnızca açık rızanız ile yapılır. Rızanızı dilediğiniz an geri çekebilirsiniz.

4. Verileriniz Kimlerle Paylaşılıyor?

Kişisel verileriniz satılmaz, kiralanmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilere devredilmez. Yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılır:

• •Kargo firmaları (PTT Kargo, DHL, HepsiJet) — ad-soyad, adres, telefon
• •Baskı / üretim iş ortağı — tasarım görseli ve ürün bilgisi
• •Ödeme kuruluşu (PayTR) — ödeme bilgileri. Kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz.
• •Muhasebe / mali müşavir — fatura ve sipariş kayıtları
• •Meta Platforms — çerez tabanlı ziyaret verisi, reklam ölçümü amacıyla ve açık rızaya tabi olarak
• •Yetkili kamu kurumları — kanuni talep hâlinde

5. Verileriniz Ne Kadar Süre Saklanır?

• •Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları — 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu gereği)
• •Kişiselleştirme görselleri (fotoğraflarınız) — teslimattan sonra 90 gün, ardından silinir
• •İletişim yazışmaları — talep ve şikâyet zamanaşımı süresince

Görsellerin 90 gün saklanmasının nedeni, bu süre içinde oluşabilecek değişim, ayıp bildirimi veya tekrar sipariş taleplerinizi karşılayabilmektir. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

6. Çerezler

a) Zorunlu çerezler. Sepetin çalışması, oturum yönetimi ve site güvenliği için gereklidir. Bunlar olmadan site çalışmaz; rıza gerektirmez.

b) Pazarlama ve ölçüm çerezleri. Sitemizde Meta (Facebook) Pixel kullanılmaktadır. Bu çerez, reklamlarımızın performansını ölçmek ve size ilgili reklamları göstermek için ziyaret verilerinizi Meta Platforms ile paylaşır.

Çerezleri tarayıcınızın ayarlarından dilediğiniz an silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezleri engellemeniz hâlinde sitenin bazı bölümleri çalışmayabilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak şu haklara sahipsiniz:

• •Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• •İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• •İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• •Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• •Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• •KVKK m. 7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• •Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• •Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
• •Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Başvuru nasıl yapılır?

Taleplerinizi WhatsApp hattımıza iletebilirsiniz. Başvurunuzda kimliğinizi tespit edici bilgilerin ve siparişinizde kullandığınız iletişim bilgilerinin bulunması gerekir.

Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Sonuçtan memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

8. Veri Güvenliği

Verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek için gerekli teknik ve idari tedbirleri alıyoruz: site trafiği SSL sertifikası ile şifrelenir, üretim iş ortaklarımızla gizlilik yükümlülüğü altında çalışırız, verilere erişim yalnızca işin gerektirdiği kişilerle sınırlıdır.

9. Reşit Olmayanlar

Sitemiz 18 yaşından küçüklere yönelik değildir. 18 yaşından küçüklerin sipariş vermesi ebeveyn/veli onayı ile mümkündür.

10. Değişiklikler

Bu politikada değişiklik yapma hakkımız saklıdır. Güncel sürüm daima bu sayfada yayımlanır ve son güncelleme tarihi yenilenir.